Специалист службы поддержки клиентов

вакансия от 11.01.2019
от 20000 до 28000 руб. в месяц

Должностные обязанности

- Прием входящих обращений от Клиентов (Пассажиров и Водителей);
- Регистрация обращений в системе Service Desk согласно установленному регламенту;
- Исполнение зарегистрированных обращений в соответствии с установленным уровнем качества (SLA), в случае необходимости эскалация на 2 линию поддержки клиентов;
- Регистрация и обработка рекламаций, благодарностей и предложений Клиентов;
- Информационно-справочное обслуживание действующих и потенциальных Клиентов компании.

Требования

- Знание ПК на уровне свободного пользования офисными программами;
- Уверенное понимание (на уровне пользователя) работы мобильных устройств и приложений на базе Android;
- Грамотная, четкая речь;
- Клиентоориентированный подход, доброжелательность;
- Способность разрешить конфликтную ситуацию, желание помочь Клиенту;
- Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

Для нас будет плюсом, если Вы:
- Имеете опыт работы на линии поддержки клиентов контактного центра;
- Опыт решения различных ситуаций клиентского сервиса.

Условия работы

- Работа в крупной и стабильной компании федерального уровня;
- Уютный офис в центре города;
- Официальное трудоустройство;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Дружная команда, открытая для идей;
- Возможность самореализации и профессионального развития;
- Оплачиваемое обучение.

Контактные данные

+7 (917) 7209000

Последние вакансии

Ведущий программист 1С от 90000 до 102000 руб. в месяц
Токарь-универсал от 75000 руб. в месяц
Врач-ортодонт от 19500 руб. в месяц
Продавец-мерчендайзер от 12500 руб. в месяц
Специалист по охране труда от 21500 руб. в месяц
Программист от 23000 руб. в месяц
Мастер тарного цеха от 30000 руб. в месяц
Обрубщик от 55000 до 57000 руб. в месяц
Сварщик на полуавтомате от 70000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!