Менеджер в отделе мониторинга, планирования и оперативного контроля

вакансия от 08.11.2018

Должностные обязанности

Основные функции:

- Эффективная организация работы группы:

· Развитие и повышение экспертизы сотрудников;

· Обеспечение необходимой продуктивности и качества работы подчиненных;

- Эффективная организация процессов по направлению повышения качества клиентского обслуживания:

· Формирует отчетность по направлению качества ЕРКЦ

· Проводит анализ отчетности по направлению качества ЕРКЦ,

· Выявляет проблемы и корневые причины, отрицательно влияющие на качество обслуживания и клиентский опыт;

· Координирует работы в рамках пилотов по задачам повышения качества обслуживания в ЕРКЦ;

· Анализирует необходимость внесения изменений в состав тематик обращений

· Выносит предложения, направленные на повышение качества клиентского обслуживания

Требования

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Общие требования:

- Высшее образование

- Опыт работы на руководящей должности

Профессиональная компетентность:

- Владение пакетом MS Office на уровне Уверенный пользователь,

- Аналитические способности

- Опыт подготовки Регламентов/Инструкций/Процедур/ТЗ

- Инициативность, целеустремленность

- Развитые навыки делового общения

Интеллектуальные способности:

- Умение анализировать, мыслить системно и оперативно, принимать оптимальные решения в условиях дефицита информации и времени

Условия работы

Условия:

- Устройство по ТК РФ;

- Стандартный график работы 5/2 на территории работодателя;

- Стабильная з/п + премии;

- Срочный ТД на период декретного отпуска основного сотрудника;

- Добровольное медицинское страхование,

- Страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

- Корпоративная пенсионная программа;

- Корпоративное обучение и развитие;

- Работа в Красноармейском р-не.

Контактные данные

+7 (844) 2742007

Последние вакансии

Кассир на АГЗС от 15000 до 20000 руб. в месяц
Продавец-консультант от 19000 до 35000 руб. в месяц
Программист 1C от 45200 до 63300 руб. в месяц
Директор магазина от 37200 до 53000 руб. в месяц
Ведущий бухгалтер по учету затрат от 25000 до 30000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!